מדיניות החזרים כספיים

מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם.

כיצד מבטלים: יש לשלוח הודעת ביטול בכתב לדוא"ל matkot.co@gmail.com או להתקשר לטלפון 054-3320025.

עלות ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח - לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

החזרת המוצר: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ובמצב תקין, מבלי שנעשה בו שימוש. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה - ההחזרה תבוצע ללא עלות על חשבון החברה, בליווי זיכוי מלא.

מועד ההחזר הכספי: ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.